Términos y Condiciones

Los términos y condiciones establecidos en el presente documento tienen carácter obligatorio para quien utilice nuestra tienda. Si tu no está de acuerdo total o parcialmente con alguna de las condiciones o términos que aquí se detallan deberás abstenerte de utilizar el servicio de AV Electronics.

1. Descripción del servicio

AV Electronics es una tienda en línea que ofrece una variedad de productos para el aprendizaje y desarrollo de proyectos relacionados a la electrónica, computación y robótica. Estamos ubicados en la ciudad de Quito y nuestro servicio está limitado a Ecuador.

2. Aceptación

El Cliente, habiendo aceptado el precio final indicado en el “Carrito de compras” deberá realizar el pago de conformidad con las directrices de AV Electronics. Dicho pago implicará la expresa aceptación del cobro y ratifica la adhesión del Cliente a los presentes Términos y Condiciones, además de las Políticas de Seguridad y Privacidad de AV Electronics.

AV Electronics podría modificar o revisar estos Términos y Condiciones, y Políticas de Seguridad y Privacidad. Nuestros clientes podrán revisar dichas modificaciones o revisiones antes de aceptar y continuar siendo usuarios de la tienda.

3. Estado de la orden

La orden de compra podría tener dos estados dependiendo de la forma de pago. Si la orden de compra es a través de “Contra entrega”, la orden de compra se procesará automáticamente y el producto será reservado y descontado del stock para la entrega al cliente. El tiempo de reserva del producto estará determinado por la “Cancelación de órdenes”

Toda orden de compra a través de “Transferencia bancaria” será considerada “En espera”, hasta que el pago sea confirmado. Sólo una vez que el pago se haya confirmado vía correo electrónico o mensaje de texto y los valores hayan sido acreditados en la cuenta bancaria, el producto será reservado y descontado del stock para la entrega al cliente. El tiempo de reserva del producto estará determinado por la “Cancelación de órdenes”.

Una vez que el pedido sea enviado o entregado al cliente, la orden de compra cambiará el estado a “Completado”. En caso de que por algún motivo el pedido no pueda completarse, el cliente será notificado y el dinero pagado será devuelto de acuerdo a la política de devoluciones.

4. Cancelación de órdenes

Una vez que se ha realizado una compra a través de la tienda, el cliente tiene 72 horas para realizar la transferencia bancaria o acercarse a la dirección de AV Electronics para retirar el pedido. Si el cliente no termina la transacción durante el período de tiempo establecido, el pedido será “Cancelado” y se restablecerá los productos al stock.

5. Impuestos no incluidos

Los precios de los productos mostrados en la tienda no incluyen impuestos. Si usted requiere una factura por el pedido realizado, deberá agrear el 12% del IVA al valor total del pedido y realizar el pago o la transferencia bancaria por el monto total (Valor del pedido + 12% IVA)

El cliente debe especificar que requiere factura en el campo “Notas del pedido”. Los datos de la factura se emitirá con la información proporcionada por el cliente en el momento de la compra.

6. Medios de pago

Las compras en AV Electronics se pueden pagar por “Contra entrega”, cuando el cliente acuda a retirar persalmente el pedido; o mediante “Transferencia bancaria” para envíos a domicilio. Actualmente son las únicas formas de pago aceptadas.

7. Cambios y devoluciones

La satisfacción del cliente es nuestra prioridad y trabajamos para brindarles el mejor servicio. Debido a la naturaleza de los productos, AV Electronics no realiza cambios. Si por alguna razón el cliente ya no desea un producto, deberá contactarse a través de ventas@avelectronics.cc  dentro del plazo de 48 horas luego de haber completado el pedido para coordinar la devolución, siempre y cuando los productos no hayan sido utilizados y se encuentre en su empaque original sellado. El cliente será responsable de los costos que impliquen el envió y devolución de los productos.

En el caso de que una devolución monetaria proceda por algún inconveniente interno de AV Electronics, los valores se reembolsarán a través del mismo medio de pago utilizado por el cliente.

8. Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega para la mayoría de ciudades es de 24 horas laborables. Para la region oriental de 48 a 72 horas laborables y para la region insular el tiempo de entrega puede ser mayor.

9. Cuentas de usuario

Para acceder a algunas características de la tienda, el Cliente debe crear una cuenta en avelectronics.cc. El Cliente no está autorizado a usar la cuenta de otra persona sin su permiso expreso. Al crear una cuenta en AV Electronics, se debe brindar información precisa y completa.

El Cliente es el único responsable de toda actividad que ocurra en la su cuenta, y es responsable de mantener la seguridad de su propia contraseña de ingreso. Si el Cliente se percata de cualquier violación de seguridad o uso no autorizado de su cuenta, debe informar a AV Electronics inmediatamente a través del correo de atención al cliente ventas@avelectronics.cc. AV Electronics no se responsabiliza por la información que terceros  puedan obtener a causa del uso no autorizado de la cuenta de un cliente.

10. Capacidad de aceptación de los términos de servicio

El Usuario afirma que o es mayor de 18 años de edad, o es un menor emancipado, o posee consentimiento legal parental o de su apoderado, y puede y es competente para aceptar los términos, condiciones, obligaciones, afirmaciones, representaciones, y garantías especificadas en los términos de servicio, y para acatar y cumplir con los términos de servicio. En todos los casos, el Cliente afirma que es mayor de 18 años de edad. Si tienes menos de 18 años de edad, por favor pide que tus padres realicen la compra en tu lugar.